Українська команда Bayer розширила можливості свого Viber-чатбота, додавши до нього AI-асистента Марічку. Цей новий інструмент створено для того, щоб клієнти могли швидко отримувати перевірену інформацію про насіння, засоби захисту рослин та цифрові рішення Bayer у зручному форматі звичайного діалогу.
Марічка також містить базу знань про шкідників, хвороби та бур’яни. Тому вона може не лише відповідати на конкретні запитання, а й допомагати користувачеві знайти найбільш релевантне рішення для його ситуації. Наприклад, під час підбору гібрида асистент може поставити кілька уточнюючих запитань про умови вирощування та на основі відповідей запропонувати відповідні варіанти.
Важливо, що Марічка працює на основі бази знань, яку підготувала та перевірила команда Bayer, а не шукає відповіді у відкритому інтернеті. Це дозволяє зосередитися на експертній інформації саме щодо продуктів і рішень компанії.
Основні переваги Марічки:
- Швидкий доступ до інформації про продукти Bayer.
- Можливість поставити запитання звичайною мовою.
- Немає потреби переглядати великі каталоги та самостійно порівнювати схожі продукти.
- Відповіді ґрунтуються на перевіреній базі знань.
- Допомога у виборі найбільш релевантного рішення.
- Доступ до інформації про шкідників, хвороби та бур’яни.
- Зручний формат безпосередньо у Viber.
У майбутньому команда планує розширювати базу знань Марічки, зокрема додавати практичні результати польових випробувань та досвід використання продуктів Bayer у різних умовах.