Фермер з Полтавщини Артем Омельяненко разом із партнером Романом Степановичем запустили нову дилерську компанію сільгосптехніки — «Агрегат». Це стало відповіддю на існуючі проблеми із сервісним обслуговуванням техніки та наявністю запчастин.
Компанія «Агрегат» буде займатися продажем та обслуговуванням техніки брендів Fendt, Maschio Gaspardo та Weidemann на території Полтавської, Сумської та Харківської областей.
«Я, так само як і інші фермери, купую трактори, сівалки та агрегати різних брендів. Але після купівлі сервіс часто може бути на низькому рівні або взагалі відсутнім, а на запасні частини доводиться чекати тиждень, два чи три. Для нас це неприпустимо. Тому й виникла ідея створити щось своє», — розповів Артем Омельяненко, керівник ТОВ «Маяк».
Основний акцент новостворений дилер робитиме на якісному сервісному обслуговуванні. Компанія вже з березня працює як сервісний партнер Fendt, обслуговуючи понад 100 одиниць техніки. Для цього «Агрегат» має п’ятьох сервісних інженерів.
Команда працює навіть у вихідні, ставлячи собі за мету розв’язати проблему клієнта протягом 24 годин.
«Ми будуємо компанію навколо сервісу. Для цього інвестуємо у мобільні сервісні автомобілі, навчання команди, обладнання та аналітику роботи кожного інженера. Наше завдання — не просто прийняти звернення, а якомога швидше повернути техніку в роботу», — пояснив Роман Степанович.
Центральним хабом компанії «Агрегат» стане Полтава. Тут уже зосереджені адміністративна та сервісна команди, а також склад запчастин. Компанія має тимчасові сервісні центри, а до кінця року планує повноцінно запустити центри у Сумській та Харківській областях. Також цього року в Полтаві розпочнеться будівництво нового сервісного центру, який включатиме ремонтні бокси, навчальні класи для механізаторів, склад запчастин і виставковий майданчик.
Директор з маркетингу AGCO у Східній Європі та Центральній Азії Антон Костирко зазначив, що виробник ретельно підбирає дилерів, адже партнер повинен не тільки продавати техніку, а й супроводжувати аграрія протягом усього періоду її експлуатації.
«Ми досить вибагливі у виборі партнерів. Команда «Агрегату» знає аграрний бізнес зсередини: ці люди розуміють, що відбувається в полі, наскільки дорогим може бути простій техніки і чому сервіс потрібен не за кілька днів, а саме зараз. Для нас дилерство — це не просто «купи-продай», а довгі відносини з аграрієм. Наш принцип — Farmer First, і ми бачимо, що «Агрегат» поділяє цей підхід», — зазначив Антон Костирко.
За його словами, новий дилер має посилити присутність Fendt у Полтавській, Сумській та Харківській областях.
Директорка «Маскіо-Гаспардо Україна» Олена Богачева пояснила, що під час вибору нового дилера компанія враховувала досвід команди, її підхід до сервісу та готовність працювати у визначених регіонах.
«Для нас важливо, щоб дилер розумів особливості роботи місцевих аграріїв і міг забезпечити не лише продаж техніки, а й подальше обслуговування та наявність запчастин. Саме ці можливості ми оцінювали під час вибору партнера», — зазначила вона.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: kurkul.com