Українська Державна податкова служба планує значне оновлення свого електронного кабінету платника. Після здійснення модернізації, цей сервіс матиме на меті трансформуватися у цифрового супутника, який покликаний полегшити взаємодію користувачів із податковими органами.
Цю інформацію оприлюднила Державна податкова служба України.
У ДПС повідомили, що вони успішно завершили велике опитування користувачів електронного кабінету. Протягом місяця, приватні підприємці, фахівці з бухгалтерського обліку, керівники компаній та звичайні громадяни надіслали приблизно 2,5 тисячі пропозицій. Ці пропозиції, доповнені попередніми відгуками, стануть фундаментом для формування нової сервісної моделі.
Як підкреслили в установі, результати проведеного анкетування показали, що користувачі очікують від електронного кабінету трансформації у повноцінного «електронного асистента». Такий помічник мав би допомагати в навігації податковими процесами, надавати слушні поради та зменшувати кількість операцій, які потребують ручного введення.
За словами Ігоря Панченка, заступника голови ДПС, відповідального за цифрову трансформацію, запланована модернізація передбачає перехід від стандартного набору сервісів до інтелектуального помічника. Він допоможе уникати типових помилок та спростить виконання щоденних завдань для представників бізнесу та громадян.
Наразі Державна податкова служба, у співпраці з експертами, працює над концепцією нового кабінету. Ця діяльність охоплює три основні напрямки: аналіз функціонуючої системи, розробка моделі цифрового помічника та створення архітектури оновленого сервісу.
Зокрема, майбутній електронний кабінет буде адаптуватися залежно від типу користувача – фізична особа, ФОП чи юридична особа – і пропонуватиме відповідний набір функціональних можливостей. Планується також впровадження інтерактивних покрокових інструкцій, зрозумілих повідомлень про помилки та більш ефективне використання вже наявних у податкової служби даних.